תנאי שימוש ורכישה – KiDiWatch

אתר KiDiWatch המופעל בכתובת: https://www.kidiwatch.co.il ("האתר"), מנוהל ומופעל על-ידי קידי תקשורת בע"מ, ח.פ. 515847457, שמשרדה הרשום ברח’ חלוצי התעשייה 2 קריית מלאכי ("החברה").

תנאי שימוש ורכישה אלה ("התנאים") קובעים ומסדירים את זכויותיך וחובותיך בעת שימושך באתר ובשירותים הניתנים במסגרתו, לרבות רכישת מוצרי החברה, ביצוע הזמנות, פתיחת פניות לשירות הלקוחות וכל שימוש בתכנים המפורסמים באתר.

השימוש באתר, לרבות כל כניסה, גלישה, שימוש בשירותים, ביצוע הזמנה, ו/או הקלקה על "אני מסכים/מאשר", מהווה את הסכמת המשתמש לתנאים במלואם. משתמש שאינו מסכים לתנאים – כולם או חלקם – אינו רשאי לעשות כל שימוש באתר.

התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם חלים באופן שווה על כל המגדרים. כל האמור בלשון יחיד – אף רבים במשמע.

מדיניות הפרטיות של החברה וכל תנאי נוסף המוצג באתר מהווים חלק בלתי נפרד מן התנאים; במקרה של סתירה בין המדיניות לבין תנאי שימוש אלה בכל הנוגע לעיבוד מידע אישי – מדיניות הפרטיות תגבר.

1. הגדרות

לצרכי תנאים אלה:

• "המשתמש" – כל אדם או תאגיד הגולש באתר, מזמין מוצר, יוצר קשר עם שירות הלקוחות או מבצע שימוש כלשהו באתר.

• "המוצרים" / "מוצרי החברה" – KiDiWatch שעונים חכמים לילדים, אביזרים נלווים (כגון רצועות), שירותי תקשורת סלולרית לתפעול המוצר, לרבות שירותי ספקי צד שלישי.

• "האפליקציה" / "אפליקציית KiDiWatch" – אפליקציה המיועדת לתפעול השעונים החכמים, המופעלת על-ידי צד שלישי, הזמינה בחנויות Google Play ו-Apple App Store.

• "חבילת שירות" – הכוללת שירות, שימוש באפליקציה ייחודית וחבילת סלולר.

• "תכני האתר" – לרבות טקסטים, תמונות, תיאורי מוצרים, מחירים, סרטונים, סמלים מסחריים וכדומה.

• "ספקי שירות" – ספקי שירות חיצוניים הנדרשים לתפעול, הפעלה ושיפור מערכות החברה. 

2. תחולת התנאים

התנאים חלים על כל שימוש באתר, לרבות:

• גלישה וצפייה בתכני האתר;

• רכישת מוצרים;

• התקשרות עם שירות הלקוחות;

• שימוש בכל טופס או ממשק באתר;

• מסירת מידע אישי;

• התקשרות עם ספקי שירות צד שלישי דרך האתר.

3. כשירות משפטית

המשתמש מצהיר כי:

• הוא בן 18 ומעלה ובעל כשרות משפטית להתקשר בתנאים אלה.

• אם הוא קטין – הוריו ו/או האפוטרופוס החוקי אישרו את השימוש ורכשו באמצעות אמצעי תשלום הנמצא בבעלותם.

• מסירת פרטי אשראי של הורה/אפוטרופוס מהווה הסכמה מפורשת לביצוע הרכישה על-ידי קטין.

• אין מניעה משפטית לבצע התקשרות עם החברה.

4. האתר והשירותים

האתר מספק:

• מידע על מוצרי החברה;

• אפשרות לרכישת מוצרים;

• גישה לסרטוני הדרכה;

• אפשרות להצטרפות לחבילות תקשורת סלולריות;

• פניות לשירות לקוחות;

• קישורים לאפליקציה ולשירותים של צדדים שלישיים, כגון אתרי מפות (למשל Google Maps), רשתות חברתיות, שירותי מיקום, אפליקציות חיצוניות או כל שירות נוסף המסופק על-ידי גורמים שאינם החברה; 

• רשימת סניפי רשתות שונות בפריסה ארצית

• הפעלת חבילות שירות

החברה רשאית בכל עת לשנות את מבנה האתר, לפצל שירותים, להוסיף או לבטל חלקים – ללא צורך בהודעה מוקדמת.

תכני האתר נועדו לשם מידע כללי בלבד. תמונות מוצרים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל.

5. מוצרי החברה

מוצרי החברה כוללים שעונים חכמים לדגמיהם, טלפונים, רצועות, אביזרים נלווים ומוצרים נוספים המופיעים באתר מעת לעת.

החברה אינה מתחייבת לאחזקת מלאי של כל המוצרים בכל עת.

במקרה של חוסר מלאי לאחר הזמנה טרם מסירה – החברה רשאית להציע מוצר חלופי או לזכות את המשתמש בסכום ששולם.

6. רכישה אצל משווקים חיצוניים

• מוצרים הנרכשים אצל משווקים מורשים או רשתות חיצוניות כפופים לתנאי הרכישה הנהוגים אצל אותו משווק. החברה תעמיד לרשות הלקוח שירות ותמיכה תפעולית ביחס למוצר עצמו.

• בכל נושא הקשור להחזרה, החלפה או ביטול עסקה, יפעל הלקוח מול המשווק ממנו נרכש המוצר ובהתאם למדיניות הנהוגה אצלו. החברה תסייע ללקוח בהבהרת מידע טכני או תפעולי, ככל שיידרש.

• השימוש במוצרי החברה – לרבות שירותים הדורשים אפליקציה או חבילת שירות – כפוף לתנאי השימוש המפורסמים באתר החברה, החלים על כל משתמש ללא קשר למקום הרכישה.

7. אפליקציות החברה

אפליקציות החברה לרבות KidiWatch מופעלות ומנוהלות בידי צד שלישי, והחברה אינה אחראית לתפעולן, לזמינותן או לתקלות בהן, למעט ככל שנדרש לפי הוראות הדין. 

• זמינות האפליקציות, תפקודן, תקלות, שליחת התראות, שירותי מיקום וכל יכולת אחרת – מצויים באחריות הבלעדית של מפעילי האפליקציות, בהתאם לממשק ולשירות שהם מפעילים.

• השימוש באפליקציות כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של מפעילי האפליקציות, כפי שיופיעו בכל אפליקציה רלוונטית.

• תקלות, מגבלות או כל בעיה אחרת בשימוש באפליקציות אינן מטילות על החברה אחריות ביחס למוצרים הפיזיים. האחריות למוצרים הפיזיים – לרבות תיקונים, החלפות או מימוש אחריות –  תינתן על-ידי החברה, ובמקרים מסוימים על-ידי יצרן צד ג’ שהמוצר מיוצר על ידו, הכול בהתאם לתנאי האחריות שנקבעו על-ידם.

• הפעלת חלק מהפונקציות, התכונות והשירותים של מוצרי החברה עשויה להיות מותנית ברכישת חבילת שירות מתחדשת באתר החברה, בהתאם למדיניות חבילות השירות כפי שתעודכן מעת לעת.

• החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות, לעדכן או להוסיף תכונות/אפשרויות באפליקציות, לרבות שילוב פרסומות, הטמעת אפשרויות תשלום עבור שימוש בשירותים מסוימים או חיבור לחבילת שירות.

8. חבילת שירות 

במוצרי החברה נדרשת הפעלת חבילת שירות:

• ניתן לרכוש חבילות אלו באתר.

• ספקי החבילה הוא צד שלישי.

• החיוב הוא תקופתי ומתחדש אוטומטית, אלא אם בוטל בהתאם לסעיף הביטול.

• החברה רשאית לעדכן את מחיר חבילת השירות מעת לעת, ובלבד שהעדכון ייכנס לתוקף לא לפני 30 ימים ממועד פרסומו באתר החברה; הפרסום יהיה ברור ויכלול את מועד תחילת התוקף, ויבוצע בהתאם להוראות הדין עדכון המחיר יחול רק על חיובים עתידיים בלבד.  

• כל רכישה עתידית של חבילות שירות – לרבות הפעלת מנוי חדש – תתבצע בהתאם למחירון שיהיה בתוקף במועד הרכישה בפועל או החידוש. 

• למען הסר ספק, במקרה שבו המנוי נותק ביוזמת החברה עקב דרישות מנפיק אמצעי התשלום – מכל סיבה שהיא – או עקב כל מניעה אחרת הקשורה בתשלום, הלקוח יוכל לחדש את השירות רק לאחר הסדרת התשלום וסילוק החוב מול החברה במידה וקיים. לאחר ההסדר, הפעלת השירות תיחשב לרכישה של חבילת שירות חדשה, בהתאם למחיר שיהיה בתוקף במועד הרכישה או החידוש בפועל.

• מספר המנוי הוא מספר טלפון ייעודי המצוי בבעלותה הבלעדית של החברה ואין להחיל עליו את הוראות הדין החלות על ניוד מספרי טלפון. השימוש במספר זה מותר ללקוח רק במסגרת חבילת שירות פעילה ובתשלום.

• המשתמש רשאי לרכוש את המוצר ללא הצטרפות לחבילת שירות, עם זאת, בהיעדר חבילת שירות פעילה, לא ניתן יהיה להפעיל את הפונקציות במוצר, ולא תתאפשר גישה לאפליקציות, לשירותים ולתכונות התלויות בחיבור לחבילת השירות.

9. מחירים ותשלומים

• המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.

• המחיר הקובע הוא זה המוצג במועד השלמת ההזמנה (לא בעת הכנסת מוצר לסל).

• החברה רשאית לשנות מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

• פרטי תשלום יועברו לספקי סליקה ואינם נשמרים אצל החברה במלואם.

• במקרה של טעות סבירה במחיר/תיאור – החברה רשאית לבטל הזמנה.

10. ביצוע הזמנה

במהלך הזמנה המשתמש יידרש למסור:

• שם;

• ת"ז;

• טלפון;

• כתובת;

• פרטי אשראי;

• כתובת דוא"ל.

אישור על קליטת ההזמנה אינו מהווה התחייבות לספק את המוצר.

החברה רשאית לבטל הזמנה אם:

• נמסרו פרטים כוזבים;

• קיימת טעות מהותית בפרטי המוצר/מחיר;

• נפלה תקלה טכנית;

• יש חשד לשימוש לא חוקי.

11. סליקה ותשלום

השירותים כוללים שימוש בשירותי ספקי סליקה שונים.

• כל התשלום, עיבוד פרטי האשראי ואבטחתו – באחריות ספקי הסליקה בלבד.

• החברה אינה אחראית לתקלות/פריצות/זמינות אצל ספקי התשלום.

12. אספקה ומשלוחים

• אספקה תתבצע תוך עד 10 ימי עסקים (לא כולל ערבי חג/חגים/שבתות).

• המשלוח יתבצע באמצעות חברת משלוחים חיצונית.

• ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (כוח עליון, מזג אוויר, מצב ביטחוני, שביתות וכו').

• אם המשתמש בחר להותיר חבילה אצל צד שלישי – האחריות על אובדן/גניבה תוסר מהחברה.

• דמי משלוח ייגבו בהתאם לסל קניות.

13. ביטול עסקה, החזרות והחלפות 

• החזרת מוצר תתבצע כנגד הצגת חשבונית מס או מסמך רכישה תקף המהווה הוכחת עסקה, ובלבד שהמוצר נרכש מהחברה או מנקודת מכירה מורשית של החברה (להלן "מקומות רכישה מורשים").

• ברכישות שנעשו באמצעות אתר האינטרנט, זכות הביטול תימדד בהתאם למועד ביצוע העסקה בפועל, ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה החלות על מכר מרחוק.

• החזרת מוצר באריזתו המקורית, לרבות כל הרכיבים הנלווים כפי שמפורטים ע"ג האריזה כשהם נמצאים ואינם פגומים, תתאפשר בהתאם להוראות הדין, ובלבד שלא נעשה בו שימוש החורג מבדיקה סבירה. פתיחת האריזה לצורך בדיקה מותרת, למעט מוצרים שהדין מחריג במפורש מהחזרה.

• במוצרי המחייבים רישום, סנכרון או הפעלה – לרבות טלפונים סלולריים, שעונים חכמים והתקנים נוספים – כל פעולה של הפעלה, לרבות רישום לחשבון, חיבור לאפליקציה, הזנת פרטי משתמש, התקנת תוכנה או חיבור לרשת, תיחשב שימוש בפועל ולא בדיקה סבירה. מוצרים שבוצעה בהם אחת מהפעולות הללו לא יתקבלו בחזרה.

• עלות המשלוח להחזרת המוצר, תחול על הלקוח. 

• כאשר מתקיימת זכות החזרה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם). במקרה של ירידת ערך ממשית עקב שימוש מעבר לבדיקה סבירה, החברה רשאית לקזז את ירידת הערך בפועל בהתאם לדין.

• לקוחות המשתייכים ל"אוכלוסייה מוגנת" כהגדרתה בחוק (לרבות אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ו/או עולים חדשים), אשר ביצעו "עסקת רוכלות" או עסקת מכר מרחוק, זכאים לתנאי ביטול מרחיבים בהתאם לפרק ב'1 לחוק הגנת הצרכן. החזרת מוצר במקרים אלה תתבצע בהתאם למסמכים הנדרשים להוכחת הזכאות ובהתאם למועדים שנקבעו בחוק.

• יתר הנחיות ההחזרה, לרבות אופן החזרת המוצר, זמני טיפול ותנאים משלימים, ייקבעו על-ידי נקודות המכירה המורשות ויחולו בהתאם למדיניותן.

13.1. פגם / אי התאמה

• במקרה של פגם במוצר או אי־התאמה למפרט, יהיה המשתמש זכאי לביטול העסקה ולהחזר מלא, ללא חיוב בדמי ביטול, ובלבד שהמוצר נרכש ממקומות הרכישה המורשים.

• החזרת מוצר בשל פגם תתבצע, ככל האפשר, באריזתו המקורית, אולם פתיחת האריזה לא תפגע בזכות הלקוח ככל שהפגם אינו שנוי במחלוקת. 

• במקרה של ביטול עסקה שלא בשל פגם ו/או אי־התאמה, לא יהיה המשתמש זכאי להשבת דמי המשלוח ששולמו על ידו, ככל ששולמו.

• אם לאחר בדיקה יימצא כי המוצר תקין או שהנזק נגרם לאחר מסירתו, לא יהיה הלקוח זכאי להחזר; הוא רשאי לקבלו חזרה בכפוף לתשלום עלות משלוח

14. הפסקת חבילת שירות

באפשרות המשתמש להפסיק את השירות בהודעה לחברה באמצעות תגית יצירת קשר כפי שמוצגים באתר. 

הניתוק יתבצע תוך 3 ימי עסקים, במידה ורלוונטי החזר יחסי יחושב ממועד הניתוק בפועל.

15. אחריות למוצרים

• על מוצרי החברה חלה אחריות יצרן, בהתאם לתעודת האחריות המצורפת.

• על מוצרים של צד ג' – האחריות היא של היצרן.

• החברה אינה אחראית ליישומי צד ג' ולשירותיהם.

16. מבצעים, קופונים והטבות

• החברה רשאית להציע, לשנות או להפסיק מבצעים בכל עת.

• קופון יחול רק על המוצרים המפורטים בו ובהתאם לתוקף כפי שיקבע על ידי החברה. 

• החזר בגין מוצר שנרכש עם קופון יחושב לפי הסכום ששולם בפועל.

17. דיוור שיווקי

קבלת דיוור מותנית בהסכמה.

ניתן לבטל הסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה.

הדיוור מתבצע בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ("חוק הספאם").

18. תכני צד שלישי

האתר עשוי להכיל קישורים ושירותים שאינם בשליטת החברה:

• YouTube, מפות, אפליקציות צד ג', תשלומים, מערכות סליקה ועוד.

• החברה אינה אחראית לתוכנם, דיוקם או מדיניות הפרטיות שלהם.

19. הגבלות שימוש

המשתמש מתחייב שלא לבצע בין היתר:

• חדירה לא חוקית לאתר;

• עקיפה/שיבוש מנגנוני אבטחה;

• איסוף מידע באמצעות סקריפטים;

• העתקה/שכפול/שינוי של האתר;

• הפרת זכויות קניין רוחני;

• שימוש למטרות בלתי חוקיות.

החברה רשאית לחסום משתמש שעובר על התנאים.

20. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים, הפטנטים, המדגמים, הסודות המסחריים, סימני המסחר וכל תוכן באתר – שייכים לחברת קידי תקשורת בע"מ או לצדדים שלישיים שהעניקו רישיון.

21. היעדר מצגים והגבלת אחריות

• האתר והשירותים ניתנים AS-IS / AS-AVAILABLE.

• החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפסקות/שגיאות.

• החברה לא תישא בכל נזק עקיף/תוצאתי/עונשי.

• אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר הספציפי.

22. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק, הפסד, תביעה או הוצאה הנובעים מהפרת התנאים או מהפרת דין.

23. דין ושיפוט

על התנאים יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

מקום השיפוט הבלעדי – בתי המשפט במחוז תל אביב-יפו.

24. צור קשר

קידי תקשורת בע"מ

חלוצי התעשייה 2, קריית מלאכי

דוא"ל: service@kidiwatch.co.il

שירות לקוחות ב  WhatsApp-  055-31-30-300

שעות פעילות: כמופיע באתר.